Créer des relations authentiques avec vos clients pour les transformer en ambassadeurs
Construisez des relations authentiques avec vos clients pour en faire vos meilleurs ambassadeurs.
Performance Commerciale
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5:19 de découverte
Ce que cette formation va changer pour vous
Fidélisez vos clients
Construisez des relations durables qui dépassent la simple transaction.
Créez vos ambassadeurs
Transformez vos clients satisfaits en apporteurs d'affaires réguliers.
Générez du bouche-à-oreille
Activez le parrainage naturel pour réduire vos coûts de prospection.
Augmentez votre valeur perçue
Devenez le professionnel que vos clients recommandent spontanément.
Objectifs & programme
Ce que vous saurez faire à la fin
Comprendre les enjeux liés à la mise en place d'une stratégie de référence
Développer une base de données clients
Optimiser son CRM et mettre en place des processus favorisant les points de contact (clients/prospects)
Comprendre et utiliser les principes du marketing relationnel
Réduire les coûts d'acquisition client dans un but d'optimisation budgétaire
Modifier et adapter son outil CRM au système de référence
Mettre en place des actions concrètes pour doper la référence client
À qui s'adresse cette formation ?
Niveau
Profils
Plan de la formation
Programme PDFMoyens pédagogiques
100% en ligne
Accès illimité 24h/24, 7j/7 via la plateforme e-learning
Quiz de validation
Score minimum 70% pour valider vos acquis
Attestation de formation
Délivrée après validation du quiz final
Accessibilité
Programme accessible aux personnes en situation de handicap
Ce que disent les 402 élèves qui ont noté cette formation
4.6/5
402 avis vérifiés
« Cette formation recentre l'activité immobilière sur la relation authentique et le suivi client, permettant aux agents de se démarquer durablement et de transformer leurs clients en ambassadeurs. »
Points forts
- ✓Clarté du formateur exceptionnelle — 73% des apprenants notent ce critère 5/5, saluant l'énergie et l'enthousiasme de Yann
- ✓Objectifs atteints pour la quasi-totalité des participants — 70% mettent 5/5 sur ce critère, confirmant l'applicabilité immédiate des méthodes
- ✓Approche pragmatique basée sur des exemples concrets et des cas réels, faciles à mettre en œuvre sans attendre
- ✓Remise en question bénéfique du modèle relationnel : passer de la prospection transactionnelle au suivi bienveillant et durable
- ✓Savoir-être privilégié au savoir-faire : une formation qui reconnecte avec les fondamentaux humains du métier
Ce qu'on en retire
Les apprenants en tirent des méthodes concrètes pour générer du business grâce au bouche-à-oreille et aux ambassadeurs clients. Parmi les exemples cités : mise en place de courriers manuscrits, amélioration du suivi individualisé, différenciation par rapport à la concurrence. Au-delà de la technique, les apprenants rapportent un gain en sérénité, une meilleure satisfaction personnelle dans l'exercice du métier, et une clarté nouvelle sur la façon de construire un réseau performant basé sur la relation authentique plutôt que sur l'automatisation.
« Enfin une formation qui remet la relation humaine au centre de notre métier ! À l'époque du tout digital, de l'automatisation, Yann recentre notre activité sur la vraie relation client : rester authentique, se démarquer en appelant, en écrivant de vrais cartes, et prenant le temps d'écouter et de connaître nos clients, leurs besoins, leur vie. En accordant notre temps, en considérant les gens, on tisse un réseau d'autant plus performant et surtout enrichissant aussi d'un point de vue humain. »
Yann Raoult
Coach immobilier depuis 2008 | Agent depuis 1997
« La prospection n'est pas un mal nécessaire, c'est la liberté de choisir ses clients. »
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Achat à l'unite
Accès 1 an
- Accès immédiat à la formation
- Attestation de formation incluse
- Support email
Le Campus Illimité
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- Tout le catalogue illimité
- Lives mensuels inclus
- Attestations automatiques
- Formules Solo, Pro & Agence
Modalités et délais d'accès
E-learning — Accès immédiat 24h/24, 7j/7 dès validation du paiement ou activation de votre abonnement.
Parcours finançables — Accès après signature de la convention et accord de prise en charge (OPCO, AGEFICE, FIF-PL). Délai moyen : 2 à 4 semaines.
Lives & webinars — Inscription en ligne, replay disponible sous 48h.
Méthodes pédagogiques
- Formations 100 % en ligne, accès illimité 24h/24, 7j/7
- Exercices pratiques : quiz, cas pratiques, jeux de rôles
- Assistance technique du lundi au vendredi, 9h–19h (email, téléphone, chat)
- Échanges pédagogiques avec les formateurs (réponse sous 48h ouvrées)
Modalités d'évaluation
- Quiz de fin de formation — score minimum de 70 % requis pour validation
- Certificat de réalisation délivré sur demande
- Attestation de formation certifiée loi ALUR + relevé de connexions
Accessibilité handicap
Plateforme accessible : contrastes élevés, navigation clavier, pas d'animations perturbatrices.
Référent handicap : Vincent Lecamus — vince@immo2.pro — 07 81 97 19 74
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