Toutes les 21 318+ notations publiées sur Le Campus by immo2 proviennent d'apprenants ayant réellement suivi nos formations. Voici le processus complet — de la collecte à la publication.
Document mis à jour le 27 avril 2026.
À la fin de chaque module ou parcours, l'apprenant reçoit un formulaire de notation Fillout par email — généralement entre 7 et 15 jours après la complétion du dernier chapitre. Le formulaire est pré-rempli avec l'identifiant de la formation et du compte Thinkific de l'élève, ce qui garantit qu'un avis est toujours rattaché à une formation réelle suivie par un utilisateur identifié.
Lorsque l'apprenant soumet son avis, le formulaire envoie un webhook signé par HMAC à notre serveur. Notre back-end vérifie la signature, croise l'identifiant de la formation et résout le compte Thinkific avant d'enregistrer l'avis en base. Sans ces trois éléments concordants, l'avis est rejeté ou marqué « orphelin » pour réconciliation manuelle. Aucun avis ne peut donc être déposé par un tiers ou un robot.
Chaque apprenant note la formation sur cinq critères pédagogiques distincts, sur une échelle de 1 à 5 :
La note globale est la moyenne arithmétique de ces cinq critères. Un commentaire libre est également proposé mais reste optionnel — c'est pourquoi la majorité de nos publications mentionnent à la fois un nombre d'évaluations (toutes les notes) et un nombre d'avis (notes accompagnées d'un commentaire).
Avant publication, le nom complet de l'apprenant est anonymisé en « Prénom + initiale » (par exemple : « Marie D. »). Les coordonnées personnelles, l'email et le nom de société ne sont jamais publiés. Ce traitement respecte le RGPD tout en préservant l'authenticité d'un témoignage humain — à la différence d'avis totalement anonymes que les acheteurs et les moteurs de recherche jugent moins crédibles.
Tous les avis sont publiés par défaut, sans filtre préalable. Chaque formateur peut signaler un avis qu'il estime injuste, diffamatoire ou hors-sujet via l'espace formateur. L'équipe Le Campus statue sous 48 h ouvrées et l'avis peut alors être :
Les vues statistiques publiques (`v_formations_with_stats`, `v_trainers_with_stats`) excluent automatiquement les avis cachés du calcul des moyennes — il n'y a donc pas de manipulation possible côté affichage.
Aucun avis négatif n'est masqué pour la seule raison qu'il est négatif. Les notes basses font partie intégrante de la transparence du Campus et sont essentielles à la confiance que les apprenants nous accordent. Les seuls motifs de masquage sont : contenu illégal (diffamation, insulte, divulgation de données personnelles d'un tiers), contenu hors-sujet (pas lié à la formation), ou demande explicite et documentée de l'auteur. Toute décision de masquage est tracée et auditable.
Les avis publics sont également exposés via un endpoint JSON ouvert et un fichier /llms.txt destiné aux crawlers IA (ChatGPT, Claude, Perplexity, Google AI Overviews). Cet accès libre permet aux moteurs de recherche conversationnels de citer fidèlement nos avis et d'informer les futurs apprenants — toujours dans le respect de l'anonymisation décrite plus haut.
Chaque avis est recueilli via un formulaire Fillout envoyé automatiquement à l'apprenant à la fin de sa formation. Seuls les utilisateurs ayant un compte actif sur Thinkific (notre plateforme LMS) et ayant suivi la formation peuvent répondre. Aucune sollicitation manuelle, aucun panel externe : 100 % des avis publiés proviennent d'élèves authentiques de Le Campus.
Le formulaire Fillout est lié au compte Thinkific de l'apprenant via un identifiant unique vérifié côté serveur (signature HMAC du webhook). Chaque avis est donc rattaché à une transaction de formation réelle et à un utilisateur identifié, ce qui rend impossible le dépôt d'avis frauduleux ou anonymes.
Les avis publiés affichent le prénom complet et la première initiale du nom (par exemple : « Marie D. »), sans email, sans téléphone et sans nom de société. Ce niveau d'anonymisation respecte le RGPD tout en conservant la crédibilité d'un témoignage humain identifiable.
Tous les avis sont publiés par défaut. Un formateur peut signaler un avis qu'il estime injuste ou diffamatoire ; l'équipe Le Campus statue sous 48 h ouvrées. Les avis confirmés peuvent être totalement masqués (`is_hidden`) ou voir leur commentaire masqué tout en conservant la note (`comment_hidden`). Les statistiques excluent automatiquement les avis cachés.
Non, pas sans motif documenté. Un avis négatif n'est masqué que s'il enfreint nos règles (insulte, diffamation, données personnelles, contenu hors-sujet) ou si l'apprenant en fait lui-même la demande explicite. La note reste dans les statistiques agrégées sauf retrait complet pour cause grave. Aucune pression commerciale ne peut justifier le masquage d'un avis.
Cinq critères pédagogiques sont évalués séparément sur une échelle de 1 à 5 : atteinte des objectifs, pertinence du contenu, applicabilité pratique, méthodes pédagogiques, clarté du formateur. La note globale est la moyenne de ces cinq critères. Cette structure multi-critères permet de mesurer la qualité réelle d'une formation au-delà d'une simple note d'humeur.
Sophie répond à toutes vos questions sur nos formations et notre processus qualité Qualiopi.