Comprendre la psychologie du client et éliminer ses objections grâce à la méthode DISC
Formation 100% en ligne - éligible loi ALUR
Durée validée: 1H30
Formateur(s): Cyril Cazaux
Métier(s): Transaction & Gestion locative
Catégorie: Techniques commerciales
Nous commencerons avec une punchline signée Cyril Cazaux, le formateur de ce cursus : « Les meilleurs agents immobiliers sont ceux qui savent s’adapter au maximum de leurs clients », c'est-à-dire à une pluralité de personnalités. Dans la méthode DISC, il y a 4 types de personnalité : Dominant, Influent, Stable et Consciencieux. Notre intervenant vous expliquera le fonctionnement et l’utilité de cette méthode dans votre activité d’agent immobilier. Avant de vous aider à mieux cerner la psychologie de votre client, il importe de connaître votre profil avant toute chose. Qui êtes-vous dans le milieu professionnel comme personnel en temps normal et en temps de pression ? Dominant et fonceur ou plutôt consciencieux et axé sur la réflexion ? Rien ne vaut un petit test – que vous propose la formation – pour en avoir le cœur net !
De quelle couleur est votre client ? Rouge dominant, jaune influent, vert stable ou bleu consciencieux ? C’est ce que vous découvrirez dans cette seconde partie. Cyril Cazaux vous dressera le portrait de 4 catégories de prospects, selon leur couleur. Notre formateur vous expliquera d’abord comment se comportent vos interlocuteurs dans leur vie personnelle : qui sont-ils et qu’apprécient-ils foncièrement ? Quelles sont leurs failles ? Il vous aidera ensuite à les détecter lorsque vous supervisez un projet immobilier : indices verbaux, choix de la communication… La description des 4 profils vous en dira déjà long sur les prospects et les clients à qui vous avez actuellement affaire !
Le portrait-robot de vos prospects et de vos clients est maintenant dessiné. Après vous avoir appris à reconnaître un profil influent ou un profil stable, Cyril vous montrera comment traiter avec eux tout au long d’une transaction. De la prospection à la fidélisation, vous saurez adapter votre communication selon la personnalité de votre interlocuteur et actionner les bons leviers pour l’amener à prendre une décision. À noter qu’il ne sera pas seulement question des propriétaires. Les acquéreurs occupent également une place prédominante dans le bon déroulement d’une vente. Notre formateur vous donnera tous les éléments pour concilier le tempérament et le mode de fonctionnement de chacun. Ceci afin de vous imposer en tant qu’expert et conseiller immobilier indispensable.
Il n'y a aucun prérequis. Cette formation s'adresse à tous les professionnels de l'immobilier qui souhaitent découvrir la méthode DISC et multiplier leurs ventes grâce à une meilleure connaissance de leurs clients.
Cette formation, de niveau débutant-intermédiaire, est idéale pour :
À l'issue de cette formation, vous serez capable de :
198 €
HT soit 237,60€ TTC
Cette formation accessible 1 an
Attestation loi ALUR qui valide 1h00 de formation
Accès limité à un usage individuel
À partir de
84€
HT/mois
Accès en illimité aux formations Le Campus
Accès à 1 nouvelle formation par mois
Formation validante loi ALUR pour couvrir vos obligations
Possibilité d'équiper tous vos collaborateurs
Cyril a près de 10 ans d'expérience dans le secteur de l'immobilier. Il manage et forme les équipes commerciales des 5 agences LIONROSE.
Il assure également le développement des activités de vente, location et syndic sur l'Est lyonnais.
Cyril maîtrise son sujet, il a développé une vraie expertise en matière de closing, notamment en ce qui concerne la prise de mandat PAP.